গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bd baazi আপনার সাথে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী সঠিক নাম।
• জন্ম তারিখ: ১৮+ বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে — এটি আমাদের একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার আবাসিক ঠিকানা।
• পেশা: দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়নের জন্য ঐচ্ছিক তথ্য।

পরিচয় যাচাই নথি

বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়মাবলী ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্ক্যান।
• পাসপোর্টের প্রথম পৃষ্ঠার কপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই (প্রয়োজনে)।

আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক — নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদির ক্ষেত্রে)।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন bd baazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/বিভাগ পর্যায়ে)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার (মোবাইল ডিভাইসের ক্ষেত্রে)।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পেজভিউ ও ক্লিক ডেটা।
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি — ঈদ বোনাস, BPL সিজন অফার, পহেলা বৈশাখ স্পেশাল প্রমোশন বা নতুন গেম লঞ্চের নোটিফিকেশন। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bd baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের গেম প্রোভাইডাররা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী ব্যবহার ডেটা।

আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশ সরকারের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন তদন্তে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধের তদন্তে।
• অন্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার রক্ষায় যেখানে আইনিভাবে প্রয়োজন।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd baazi প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন বজায় রাখা বা গেম সেশন পরিচালনা।

বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন। Chrome, Firefox, Safari ও Edge — সব ব্রাউজারেই এই সুবিধা আছে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় bd baazi শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডে টা — AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক-স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (Least Privilege Principle)।

সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ

আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন, অস্বাভাবিক স্থান থেকে প্রবেশ বা অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

তথ্য লঙ্ঘনে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bd baazi-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়বস্তুতে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮ নীতি পরিবর্তন

bd baazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে — নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্ল্যাটফর্মে নতুন ফিচার সংযোজন, বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর আপনার পদক্ষেপ

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তবে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিতে পারি।

আপডেটকৃত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।